Commandes spéciales

Chez EMPRESNG, chaque pièce raconte une histoire. Bon nombre de nos collections sont fabriquées à la main par des communautés d'artisans qualifiés en Afrique de l'Ouest, avec une intention et un soin qui ne peuvent être précipités. Lorsqu'un article n'est pas disponible, nous sommes ravis de proposer des commandes spéciales, livrant la pièce que vous avez choisie directement de nos partenaires artisans à votre porte.

Délai de livraison

Les commandes spéciales nécessitent généralement 2 à 4 semaines à compter de la date de confirmation du paiement. Ce délai tient compte de la production artisanale, du contrôle qualité, de l'expédition internationale et du dédouanement. Nous vous tiendrons informé tout au long du processus et vous contacterons par e-mail pour des mises à jour.

Prix

Les articles en commande spéciale sont proposés à un prix majoré de 15 % par rapport au prix de détail standard, ce qui reflète la nature sur mesure de votre demande et le soin apporté à l'approvisionnement de votre pièce directement auprès de nos fabricants.

Paiement

Pour confirmer votre commande spéciale, le paiement intégral est requis au moment de l'achat pour les articles jusqu'à 150,00 $ CAD. Pour les articles de plus de 150,00 $ CAD, un acompte non remboursable de 50 % est requis pour initier votre commande, le solde étant dû avant l'expédition.

Annulations et remboursements

Étant donné que les commandes spéciales sont commandées spécifiquement pour vous, tous les dépôts sont non remboursables une fois la commande confirmée auprès de nos partenaires artisans. Les commandes spéciales à paiement intégral ne sont pas remboursables après 48 heures d'achat.

Nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des questions avant de passer votre commande.

Comment passer une commande spéciale

Pour toute demande de commande spéciale, veuillez nous contacter à l'adresse info@empresng.com en indiquant le nom de l'article, les détails de personnalisation et votre adresse de livraison. Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables avec la disponibilité, les prix et les étapes suivantes.

Chaque commande spéciale est une célébration de l'artisanat, de la culture et du lien. Nous sommes honorés d'apporter un morceau d'Afrique dans votre maison.

Fait à la main pour les gens de culture !